L’association Val de Sournia s’est inscrite volontairement dans une démarche d’amélioration continue de la qualité du service rendu aux personnes accueillies (patients, résidents, visiteurs, entourage, personnel), à travers un processus d’évaluations réglementaires.
La démarche qualité initie une dynamique de perfectionnement :
- trouver une réponse optimale aux attentes et aux besoins des personnes accueillies,
- être dans la recherche constante de sécurité,
- se conformer aux évolutions des textes législatifs et règlementaires.
L’ensemble des professionnels est accompagné et est impliqué dans le développement d’une culture qualité notamment par l’utilisation d’outils nécessaires pour :
- S’interroger, prendre du recul,adapter et harmoniser leurs pratiques.
- Répondre aux exigences légales et règlementaires (évaluations et certifications).
- Proposer et planifier des réajustements.